سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
في سوق أوربان، رضا العملاء هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
شروط استحقاق الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.
- يجب تقديم طلبات الاسترجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
- مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية).
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- منتجات التصفية أو التخفيضات، ما لم تكن معيبة.
كيفية طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للدعم أو الواتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
معالجة الاسترجاع
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة. سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.
اتصل بنا
لأي أسئلة حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.